956036
站內搜索

速爾新聞

服務熱線

400-158-9888

速爾之星泰國游名單之二: 員工好榜樣周文君

2019/4/15 速爾快遞 | 發布人:liudonghua 【 】【雙擊滾屏】 瀏覽數:1950  分享至騰訊微博  分享至新浪微博

      速爾之星·周文君

周文君是速爾快遞廣東茶山網點的快遞員,因為正向樂觀、勤勞肯干、服務真誠,使他成為了“速爾之星”泰國游21名獲獎者之一。

獲獎介紹詞

工作時刻用微笑面對客戶,對客戶的種種需求盡量做到有求必應。不僅執行力強,且工作態度積極向上,經常主動協助其他同事完成工作,起到了推動網點良性發展的帶頭作用,是網點的好榜樣。

正能量

無論是送快遞,還是收快遞,都需要經常與人打交道,快遞員所表現出來的精神面貌會直接影響著客戶對一家快遞企業服務的判斷。周文君非常了解這個道理,因此,他在服務客戶時都會面帶笑容,讓客戶在服務過程中感到愉悅。另外,周文君還認為,除了面對面的接觸之外,微信朋友圈也是一個展現自己的重要渠道。所以,周文君會經常在朋友圈發一些有關速爾品牌發展或者有關正能量的內容,以及轉發一些公司最新的業務動態,讓客戶可以更了解速爾品牌。

能吃苦

周文君除了正向樂觀,充滿正能量外,還是一個吃苦耐勞的人。速爾快遞華南大區總經理馮川評價周文君時,就說道:“他是一個能吃苦的人”?;蛐碚欽庵?ldquo;能吃苦”的精神,讓周文君剛入職沒多久就收獲到了第一位客戶。

剛進茶山網點不久,周文君就在一次派件中,遇到了這樣的情況:他到達收件客戶公司,聯系客戶取件時,客戶告知就讓他將快件放在樓下。周文君當時考慮到貨物直接放在樓下不安全,二話不說就直接扛著40公斤重的快件,爬樓梯上了四樓,并將快件交給客戶??突У筆笨吹街芪木蓯薔?,連忙對他說謝謝,并說到:“我們這里沒有電梯,所有的快遞員都不愿意送上來,真沒想到你給送上來了!”周文君當時的回答是:“這沒什么,都是我應該做的。以后還有發速爾的貨,我都給您送上來。”

由于十分滿意周文君的服務態度,這家公司成為了周文君第一個長期客戶,也是周文君目前最大的一位客戶。

誠意真

周文君在同事和上級眼中有許多優點,同事評價他“積極樂觀”,上級稱贊他“執行力強”,但在周文君看來,作為一名快遞員,最重要的素質是“做好服務,讓客戶滿意”。因此,周文君要求自己:派件時要盡量將每一份快件親手送到客戶手中,就算客戶本人不在也要電話通知客戶找人代收;有客戶要寄件時,積極跟客戶介紹速爾的產品特色,例如時效、增值服務等,讓客戶放心用速爾快遞寄件。

周文君認為,只有服務態度真誠,才能真正打動客戶。

對于能夠獲得“速爾之星”這個榮譽稱號,并且能夠免費去泰國旅游,周文君覺得很激動也很感激。感謝速爾給了他發展平臺,讓他實現了自己的夢想;也感謝速爾如此關注他們這些一線員工,給了他們如此多的溫暖。周文君表示,在日后他會更加努力,做好服務,讓“速爾快遞,大貨專家”的品牌越來越響!

 

打印本頁返回頂部關閉窗口

  • 商務熱線

    021-60842976

    021-60842971

粵公網安備 44030402002373號